Vous êtes consommateur Orange et vous désirez savoir comment suivre votre conso forfait go mobile ? Et bien sachez qu’il existe plusieurs méthodes qui vous permettent d’y parvenir. Vous vous posez certainement les questions à savoir à quoi sert le suivi conso Orange ? Comment suivre votre consommation mobile internet et communications ? Vous trouverez dans cet article les différentes options qui s’offrent à vous afin de voir votre solde forfait go mobile sur Orange.
Plan de l'article
Le suivi conso orange : fonctionnalités
Le suivi conso est un service gratuit pour les consommateurs Orange. Il vous permet principalement de :
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- Faire un suivi en temps réel de votre consommation mobile et Internet
- Être informé si vous êtes hors-forfait
- Recharger votre forfait go mobile où que vous soyez
Suivi consommation mobile et Internet
Vous avez la possibilité de suivre le solde de votre forfait go mobile sur votre Espace Client ou sur l’application Orange et moi. Ce qui vous permet de consulter votre consommation internet et mobile que ce soit à partir de chez vous ou d’un autre endroit. En ce qui concerne votre consommation internet mobile, un SMS vous informera quand votre pass est sur le point de s’épuiser.
Être alerté en cas de hors forfait
Le suivi de conso Orange vous permet d’être informé en cas de dépassement de forfait. En effet, vous pouvez voir rapidement si vous êtes hors forfait ou non au niveau de votre espace client ou sur l’application Orange et moi. Pour votre offre internet, il est possible de consulter les détails de vos achats internet en vous rendant dans la partie mon internet en détail. Si vous le désirez, vous pouvez même configurer ces services dans votre Espace Client.
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Recharger son forfait go mobile Orange
Un SMS vous sera envoyé lorsque vous atteignez 80% de la limite de votre consommation internet mobile. Pour recharger, il vous suffira de vous abonner à des forfaits qui vous permettront de continuer à profiter d’un débit optimal. Si vous désirez passer un appel depuis l’étranger, accédez à votre suivi conso Orange et souscrivez au pass international qui vous convient. Il peut s’agir d’appels ou de SMS vers ou depuis l’étranger. Ces pass sont facturés entre 5 et 29 euros suivant le service auquel vous avez souscrit et la destination. Vous pouvez consulter l’offre sur la page internet boutique.orange.fr.
Le suivi conso sur l’espace client orange
Pour voir le solde de votre forfait go mobile, allez sur la page web d’Orange puis appuyez soit en haut à droite sur Déjà client ou sur Identifiez-vous ! Ensuite, rendez-vous dans l’espace client en appuyant en haut à gauche. Une fois là-bas, vous pourrez gérer vos alternatives, vos contacts ainsi que vos contenus TV de divertissements (si vous avez souscrit à une offre TV).
Si vous voulez consulter votre suivi conso forfait go mobile, vous n’aurez qu’à cliquer sur la rubrique qui affiche vos informations mobiles pour avoir tous les détails. Vous avez aussi la possibilité de consulter le suivi conso de votre abonnement box sur l’espace client.
Orange et moi suivi conso
Orange et moi est une application reprenant les principaux services présents sur l’Espace Client Orange. Son principal avantage est que vous pouvez y accéder rapidement depuis votre cellulaire. Sur la page d’accueil, vous trouverez vos contacts, vos options, vos contrats ainsi que toutes les autres fonctionnalités Orange. Grâce à cela, vous avez un moteur de recherche et une assistance Orange à votre disposition. Pour vous identifier, il vous suffira tout simplement de mettre votre adresse mail Orange. Si vous ne connaissez pas votre code d’accès, alors il faudra cliquer sur mot de passe oublié.
Un court test permettra de vérifier votre identité et s’assurera que vous n’êtes pas un robot. Ensuite, vous pouvez choisir le moyen par lequel votre code de réinitialisation vous sera envoyé : SMS, mail ou via un appel. Une fois ce code indiqué au niveau de l’application, vous pourrez créer votre mot de passe personnel.
L’info conso orange
Le service #123# est un service non-payant accessible depuis votre mobile. En effet, il vous permet de recevoir les informations de suivi conso mobile par des sms et vous propose un large choix d’options et de services afin de gérer votre forfait Ce dernier est à votre disposition 24h et 7j/7 en France et depuis l’étranger. En utilisant ce service, vous pourrez à la fois suivre votre consommation forfait go mobile, recharger votre compte (après un premier rechargement par CB par le #100#), et vous abonner à diverses options. Vous pourrez également souscrire à des pass et déclarer votre numéro illimité. Si vous possédez un Smartphone, il vous sera possible d’effectuer toutes ces opérations depuis l’application Orange et moi ou en vous rendant sur votre Espace client.
Vous connaissez à présent les différentes options qui s’offrent à vous pour voir le solde de votre forfait go mobile sur Orange. N’hésitez pas à contacter le service client si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre suivi conso.
